Dernière mise à jour : 22.01.2025

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1. Informations Générales

1.1. La plateforme olympenesle.fr est exploitée par WCG B.V., société immatriculée sous le numéro 152285, dont le siège social se situe Korporaalweg 10, Willemstad, Curaçao. L’activité est autorisée et encadrée par la législation de Curaçao via la Master Gaming License 8048/JAZ. Kalimela Limited, enregistrée sous le numéro ΗΕ 411381 à l’adresse Dimofontos Street, Lamda Tower, 6th Floor, 1075, Nicosia, Cyprus, agit en qualité de commerçant officiel.

1.2. Le présent accord définit les Conditions Générales qui établissent un contrat contraignant entre Olympe Casino et tout joueur s’inscrivant sur la plateforme.

1.3. Les relations contractuelles décrites dans ces conditions sont régies par les lois en vigueur dans la juridiction de Curaçao.

1.4. Chaque joueur doit impérativement lire, accepter et s’engager à respecter les Conditions Générales suivantes avant d’accéder au site, de s’inscrire ou de participer aux jeux proposés.

1.5. En cas de désaccord avec l’une des Conditions Générales ou si le joueur refuse d’être lié par celles-ci, nous recommandons vivement de quitter immédiatement le site et de ne pas créer de compte chez Olympe Casino.

1.6. Les Conditions Générales peuvent être modifiées périodiquement. Il incombe exclusivement au joueur de consulter cette page régulièrement (au minimum une fois par mois). Lorsque des modifications seront apportées aux Conditions Générales, la Société informera les joueurs avant l’entrée en vigueur des nouvelles règles.

1.7. Nous conseillons à tous les joueurs de conserver un historique de l’ensemble des règles, politiques et transactions pertinentes.

1.8. Le joueur ne peut tenir la Société, ses employés, bureaux, directeurs, titulaires de licences, distributeurs, grossistes, affiliés, filiales, annonceurs, promoteurs ou autres agences, partenaires médias et détaillants responsables de quelconques frais ou dépenses engagés, ni des responsabilités et dommages pouvant découler de : (I) l’accès, l’utilisation ou la réutilisation du site Web, (II) l’utilisation de tout matériel présent sur le site Web, (III) l’accès, l’utilisation ou la réutilisation du serveur, (IV) la participation aux jeux, ou (V) l’acceptation de prix quelconques.

1.9. Ces Conditions Générales peuvent être disponibles en plusieurs langues. Bien que nous nous efforcions de traduire fidèlement le présent document dans toutes les langues disponibles, en cas de divergence ou d’incohérence entre la version anglaise et les versions dans d’autres langues, la version anglaise prévaudra comme référence principale et en cas de litiges.

2. Création de Compte

2.1. Informations Personnelles

2.1.1. Les caractères cyrilliques, grecs, arabes et autres scripts non latins ne sont pas acceptés.

2.1.2. Les données personnelles doivent toujours être saisies en caractères latins uniquement. À des fins de vérification, les documents justificatifs demandés et fournis doivent contenir les mêmes informations en caractères latins.

2.1.3. Pour jouer sur notre plateforme, le joueur doit ouvrir un compte lui permettant d’accéder à nos différents produits. L’ouverture d’un compte nécessite de compléter le processus d’inscription. Lors de l’enregistrement, le joueur devra renseigner son « Adresse e-mail », son « Mot de passe » et fournir les informations suivantes : « Prénom », « Nom », « Adresse complète » incluant « Ville », « Code postal » et « Pays », un « Numéro de téléphone » valide, le « Sexe » et la « Date de naissance ». Le joueur s’engage à fournir des informations complètes, exactes, actuelles et non trompeuses. Le joueur accepte également de nous informer immédiatement en cas de modification de ces informations.

2.1.4. L’identité enregistrée sur le compte du joueur doit correspondre au nom légal et à l’identité réelle du joueur. Elle doit également correspondre au nom figurant sur les options de financement (cartes bancaires, portefeuilles électroniques, comptes bancaires) ou toute autre méthode de paiement utilisée pour déposer ou retirer des fonds.

2.1.5. Le joueur ne peut détenir qu’un seul compte sur notre casino. Nous nous réservons le droit de fermer tout compte supplémentaire ouvert de quelque manière que ce soit et rattachable à la même personne. Si vous constatez que vous possédez ou pouvez accéder à plus d’un compte joueur, vous devez nous en informer immédiatement.

2.2. Mot de Passe

2.2.1. Il est conseillé au joueur de créer un mot de passe contenant des majuscules et minuscules, des caractères alphabétiques, des caractères spéciaux et des chiffres. Une longueur minimale de huit caractères est recommandée.

2.2.2. Le joueur ne doit divulguer ses identifiants de connexion et son mot de passe à aucun tiers. Il relève de la responsabilité du joueur de maintenir la confidentialité des informations de son compte, de ses identifiants et de son mot de passe. Toute utilisation non autorisée des identifiants ou du mot de passe du joueur sera de sa seule responsabilité et sera considérée comme son propre usage.

2.2.3. Vous devez nous informer immédiatement si vous suspectez que vos identifiants de connexion ont pu être divulgués à un tiers. Le joueur est responsable de toute activité sur son compte et toutes les transactions seront considérées comme valides dès lors que les identifiants et le mot de passe corrects sont saisis, et seront présumées provenir du joueur initialement enregistré.

2.3. Âge Légal – Vérification

2.3.1. Les jeux proposés sur ce site sont réservés aux personnes ayant atteint l’âge légal de 18 ans (selon le pays de résidence) et plus. Toute personne n’ayant pas atteint l’âge légal est interdite de s’inscrire, de se connecter, d’accéder ou d’effectuer une quelconque activité sur ce site.

2.3.2. Nous nous réservons le droit de vérifier l’identité et l’âge du joueur à tout moment.

2.3.3. Si, après vérification de l’âge, le joueur est identifié comme étant mineur, les gains seront confisqués et le compte concerné sera fermé.

2.4. Mise à Jour du Profil

2.4.1. Pour apporter des modifications aux données personnelles enregistrées d’un joueur, nous devons recevoir et vérifier les documents justificatifs connexes et/ou les informations émises par les autorités compétentes de la juridiction du joueur (par exemple : mise à jour d’adresse – justificatif du nouveau domicile, changement de nom – certificat de mariage ; coordonnées bancaires – nouveaux relevés bancaires). Nous nous réservons le droit d’appliquer des restrictions ou de fermer tout compte sans préavis dans les cas où nous constatons des preuves de non-conformité ou de violation de ces Conditions Générales.

2.5. Pays Desservis

2.5.1. Tous les joueurs sont les bienvenus chez Olympe Casino. Néanmoins, avant de tenter d’ouvrir un compte sur notre site, il incombe entièrement au joueur de s’assurer qu’il ne viole aucune législation ou réglementation sur les jeux d’argent en vigueur dans sa juridiction. Les jeux d’argent en ligne peuvent être illégaux dans la juridiction où vous vous trouvez ; si tel est le cas, vous n’êtes pas autorisé à utiliser votre carte de paiement pour effectuer cette transaction. Il est de la responsabilité du titulaire de la carte de connaître les lois concernant les jeux d’argent en ligne dans son pays.

2.5.2. Nous n’acceptons pas les inscriptions des pays appartenant aux catégories suivantes :

Pays classés comme juridictions à haut risque ou surveillées par les régulateurs financiers. Pays où les jeux d’argent en ligne sont strictement interdits. Pays inscrits sur liste noire ou classés comme critiques ou à haut risque par nos principaux fournisseurs de services. Pays divers.

Ces pays, bien qu’ils puissent varier, incluent notamment mais sans s’y limiter : Afghanistan; Albania; Algeria; American Samoa; Andorra; Angola; Anguilla; Antarctica; Armenia; Aruba; Australia; Austria; Azerbaijan; Bahamas; Bahrain; Bangladesh; Barbados; Belarus; Belgium; Benin; Bermuda; Bhutan; Bonaire, Sint Eustatius and Saba; Bosnia and Herzegovina; Botswana; Bouvet Island; Brazil; British Indian Ocean Territory; Brunei Darussalam; Bulgaria; Burkina Faso; Burundi; Cambodia; Cameroon; Cayman Islands; Central African Republic; Chad; China; Christmas Island; Cocos (Keeling) Islands; Colombia; Comoros; Congo; Costa Rica; Côte d’Ivoire; Cuba; Curaçao; Cyprus; Czechia; Democratic Republic of the Congo; Denmark; Djibouti; Egypt; Equatorial Guinea; Eritrea; Estonia; Ethiopia; Falkland Islands (Malvinas); Faroe Islands; France; Gabon; Gambia; Georgia; Germany; Ghana; Gibraltar; Greece; Guam; Guernsey; Guinea; Guinea-Bissau; Haiti; Heard Island and McDonald Islands; Holy See; Hong Kong; Hungary; Iceland; India; Indonesia; Iran (Islamic Republic of); Iraq; Ireland; Isle of Man; Israel; Italy; Jamaica; Jersey; Jordan; Kazakhstan; Kenya; Korea (Democratic People’s Republic of); Korea, Republic of; Kuwait; Kyrgyzstan; Lao People’s Democratic Republic; Latvia; Lebanon; Liberia; Libya; Lithuania; Macao; Malawi; Malaysia; Mali; Malta; Marshall Islands; Mauritania; Moldova, Republic of; Mongolia; Montserrat; Morocco; Mozambique; Myanmar; Netherlands; Nicaragua; Niger; Nigeria; Niue; Norfolk Island; North Macedonia; Northern Mariana Islands; Oman; Pakistan; Palestine, State of; Panama; Philippines; Pitcairn; Poland; Portugal; Puerto Rico; Qatar; Romania; Russian Federation; Rwanda; Saint Helena, Ascension and Tristan da Cunha; Samoa; San Marino; Sao Tome and Principe; Saudi Arabia; Senegal; Serbia; Seychelles; Sierra Leone; Singapore; Sint Maarten (Dutch part); Slovenia; Somalia; South Africa; South Georgia and the South Sandwich Islands; South Sudan; Spain; Sri Lanka; Sudan; Suriname; Svalbard and Jan Mayen; Sweden; Switzerland; Syrian Arab Republic; Tajikistan; Tanzania, United Republic of; Thailand; Timor-Leste; Togo; Tokelau; Tonga; Trinidad and Tobago; Tunisia; Turkey; Turkmenistan; Turks and Caicos Islands; Tuvalu; Uganda; Ukraine; United Arab Emirates; United Kingdom of Great Britain and Northern Ireland; United States Minor Outlying Islands; United States of America; Uzbekistan; Vanuatu; Venezuela (Bolivarian Republic of); Viet Nam; Virgin Islands (British); Virgin Islands (U.S.); Western Sahara; Yemen; Zambia; Zimbabwe.

3. Politique de Confidentialité

En acceptant ces Conditions Générales, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté notre Politique de Confidentialité disponible dans son intégralité sur Politique de Confidentialité | Olympe Casino.

3.1. Préambule – Sécurité

3.1.1. Après vous être connecté à votre compte joueur, toutes les informations sensibles envoyées vers et depuis le site Olympe Casino sont chiffrées à l’aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL) 256 bits. Sur une page sécurisée, vous verrez l’icône de cadenas dans l’URL de votre navigateur Web. Le certificat SSL utilisé est émis et vérifié par DigiCert.

3.2. Cookies

3.2.1. Le site Web Olympe Casino nécessite le stockage de petites données, appelées cookies, sur le disque dur des joueurs. Les cookies sont utilisés pour offrir une meilleure expérience de jeu et une navigation plus rapide au joueur. L’utilisation d’un cookie n’est en aucun cas liée aux informations personnelles du joueur. Veuillez noter que le site Web Olympe Casino ne peut pas être utilisé correctement si les cookies sont désactivés.

3.3. Campagnes

3.3.1. Olympe Casino peut envoyer des bulletins d’information contenant du contenu/matériel promotionnel tel que des bonus et des tours gratuits à ses clients inscrits.

3.3.2. Les clients peuvent se désabonner des bulletins d’information à tout moment en cliquant sur le bouton « Se désabonner » en bas de l’e-mail. Une option similaire se trouve dans la section « Mon compte » – « Paramètres » de votre compte joueur.

3.3.3. Si vous avez des questions ou souhaitez nous contacter concernant la façon dont nous traitons vos données, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité sur Privacy Policy | Olympe Casino ou envoyer un e-mail à [email protected]

4. Gestion des Risques

4.1. Les joueurs garantissent qu’ils n’utiliseront pas le site pour toute activité illégale ou frauduleuse et que la source de l’argent utilisé par le joueur sur le site ne provient pas d’activités illégales et criminelles.

4.2. Le joueur est interdit de vendre ou de transférer ses comptes à d’autres personnes, ainsi que de fournir son adresse e-mail et son mot de passe à des tiers.

4.3. Olympe Casino a l’obligation de vérifier chaque titulaire de compte, afin de se conformer aux réglementations et de fournir un environnement de jeu sûr à ses joueurs.

4.4.1. Pour valider avec succès et complètement les données personnelles saisies lors du processus d’inscription, nous demanderons aux titulaires de comptes joueurs de vérifier leur identité à tout moment. Par conséquent, les titulaires de comptes joueurs acceptent de nous fournir tous les documents demandés pour confirmer leurs informations d’inscription et leurs données financières, tels que, mais sans s’y limiter :

Copies recto-verso d’un document d’identité émis par le gouvernement.
Copie complète d’un justificatif de domicile émis au cours des 3 derniers mois.
Copies recto-verso des options/méthodes de financement utilisées sur notre site ou tout autre document prouvant votre source de fonds si nécessaire.

Les copies des documents fournis doivent être claires, lisibles, en couleur et de haute qualité. La documentation demandée doit être envoyée dans la section « Documents » de votre compte joueur en cliquant sur « Mon Compte » puis « Documents ».

4.5. Nous nous réservons le droit d’appliquer des restrictions ou de fermer les comptes dont les titulaires enregistrés n’ont pas fourni la documentation demandée dans les 7 jours suivant la demande. Des restrictions sur les comptes joueurs peuvent également être appliquées jusqu’à ce que la vérification complète à notre satisfaction soit terminée.

4.6. Si nous avons des motifs raisonnables de croire qu’un joueur tente d’éluder ou d’éviter les contrôles de sécurité, de fournir de fausses informations, de soumettre des documents falsifiés ou volés et/ou de se livrer à des activités criminelles, le résultat sera non seulement la fermeture immédiate et irrévocable du compte du joueur en question, mais le joueur sera également ajouté à la liste noire des joueurs de l’opérateur. Les banques seront également informées et le joueur signalé aux autorités compétentes.

4.7. Les joueurs sont autorisés à détenir un seul compte chez nous à tout moment.

4.8. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de demander des informations et/ou documents supplémentaires pour effectuer des vérifications concernant les informations fournies ou récupérées ; ou simplement pour rester conforme aux exigences réglementaires applicables.

4.9. Nous nous réservons le droit de geler ou de fermer tout compte joueur pour toute violation ou violation suspectée de cet accord sans préavis et sans divulguer d’informations supplémentaires.

5. Quelles sont les règles générales des bonus ?

5.1. Les gains sont exempts d’exigences de mise.

5.2. Le joueur NE PEUT PAS retirer le bonus.

5.3. Aucun joueur ne peut avoir plus d’un compte. Si Olympe Casino détecte un client utilisant plus d’un compte, nous nous réservons le droit de prendre toute mesure que nous jugeons appropriée.

5.4. La mise maximale autorisée lors de l’utilisation d’un bonus est de 5 € par tour et de 0,5 € par ligne de pari.

5.5. Vous n’êtes pas autorisé à placer des paris de 25 % ou plus de votre solde total sur un seul tour de jeu. Les joueurs dépassant cette limite pourraient voir leur bonus et les gains applicables au bonus retirés.

5.6. Tous nos bonus ne peuvent être utilisés qu’une seule fois par identifiant d’utilisateur unique tel que, mais sans s’y limiter : adresse IP, instrument de financement (carte de crédit, portefeuille électronique, etc.), appareil ou foyer.

5.7. Vos bonus seront automatiquement annulés après 14 jours.

5.8. Les gains générés à partir des bonus de bienvenue sans dépôt sont limités à un montant de retrait maximum de 100 €.

5.9. Les bonus doivent être appréciés comme une extension de l’expérience de jeu d’un client et doivent être appréciés en tant que tels. Olympe Casino se réserve le droit d’examiner tout compte client pour s’assurer que le jeu se déroule dans ces directives généralement acceptées. Ceux qui sont trouvés en train d’abuser des bonus seront invités à continuer à jouer mais ne seront pas éligibles à d’autres bonus.

5.10. Olympe Casino se réserve le droit de révoquer et/ou d’annuler tout bonus que nous jugeons avoir été obtenu par abus du système.

5.11. Olympe Casino se réserve le droit de ne pas émettre de remboursements de dépôts, de remise de soldes ou de gains générés sur le compte, si nous soupçonnons qu’un abus de bonus s’est produit. L’abus comprend, mais sans s’y limiter, l’ouverture de plusieurs comptes pour réclamer des bonus ou avantages supplémentaires.

5.12. Nous nous réservons le droit de demander une preuve de votre identité, de votre âge et de l’origine de vos fonds à tout moment, avant de créditer votre compte avec un bonus.

5.13. Olympe Casino se réserve le droit de modifier la structure du programme de bonus à tout moment.

5.14. Si vous demandez un retrait, tous les bonus actifs seront annulés.

6. Argent Réel

6.1. Général

6.1.1. Le joueur accepte que les dépôts et retraits initiés sur le site soient traités par un processeur de paiement tiers et/ou une institution financière appelés « Fournisseurs de Services de Paiement » (PSP). Ainsi, pour faciliter ce traitement, le joueur autorise irrévocablement, si nécessaire, à donner instruction à ces PSP de gérer les dépôts et les demandes de retrait de son compte joueur, et accepte irrévocablement qu’Olympe Casino puisse donner ces instructions en son nom. De plus, le joueur accepte d’être lié par les Conditions Générales de chaque PSP applicable et, en cas de conflit entre cet accord et les Conditions Générales du PSP, cet accord prévaudra.

6.1.2. En accédant et en jouant sur notre site Web, vous reconnaissez qu’en jouant à des jeux de hasard via l’utilisation de notre service et/ou du logiciel, vous courez le risque de perdre de l’argent. Il relève de la seule responsabilité du joueur d’assumer les pertes subies via son compte joueur.

6.1.3. Tous les fonds seront traités, suivis et maintenus dans la devise choisie lors de l’inscription, sauf indication contraire.

6.1.4. Olympe Casino effectuera des procédures de vérification systématiques pour confirmer au moins l’identité du joueur à notre propre discrétion.

6.1.5. Les transactions sont surveillées pour prévenir le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme. Les activités suspectes seront signalées aux autorités compétentes conformément aux lois et règlements pertinents.

6.1.6. En choisissant un mode de paiement, vous acceptez ses conditions ainsi que tous les frais ou frais de service affichés et qui s’appliquent aux dépôts et/ou retraits que vous effectuez via ce mode de paiement, le cas échéant.

6.1.7. Les joueurs ne doivent pas traiter l’opérateur comme une institution financière. Nous ne tolérerons pas les activités visant à économiser ou à cacher des fonds sur notre site, à utiliser notre site principalement pour transférer des fonds d’un compte de paiement à un autre, à échanger des devises, etc.

6.1.8. Pour des raisons de sécurité et de lutte contre le blanchiment d’argent, nous nous réservons le droit de ne pas exécuter ou valider les transactions financières (dépôts, retraits, remboursements) vers ou depuis des comptes gelés, auto-exclus ou fermés. Il en va de même pour les comptes faisant l’objet d’une enquête.

6.1.9. Les transactions de paiement sont traitées par Kalimela Limited ; une société enregistrée au 1 Dimofontos Street, Lamda Tower, 6th Floor, 1075, Nicosia, Cyprus, via des institutions de paiement, agrégateurs et banques correspondants. Tous les litiges juridiques liés au traitement des cartes sont traités en vertu du droit chypriote.

6.2. Dépôts

6.2.1. Lorsque vous ouvrez un compte chez Olympe Casino, les méthodes de paiement disponibles dans votre juridiction apparaîtront dans la page caisse de votre compte joueur, lorsque vous cliquez sur « Dépôt ». Nous exigeons que vous effectuiez un dépôt minimum avant de pouvoir commencer à jouer aux jeux en argent réel. Cela peut changer de temps à autre à la seule discrétion de la Société.

6.2.2. Les dépôts sur le site doivent être effectués dans le seul but de pouvoir accéder et profiter de nos jeux avec de l’argent réel.

6.2.3. Le joueur accepte qu’il n’utilisera que des instruments financiers valides et lui appartenant légalement.

6.2.4. Des limites minimales et maximales s’appliquent aux dépôts en fonction de la méthode de dépôt et telles que déterminées uniquement par Olympe Casino. Nous nous réservons le droit de modifier les limites respectives à tout moment si nous le jugeons approprié.

6.3. Retraits

6.3.1. Le joueur doit d’abord effectuer un dépôt et le miser au moins une fois afin d’être éligible pour retirer des fonds de son compte. Toutes les demandes de retrait sont soumises à des limites de transaction qui peuvent changer de temps à autre à la seule discrétion de la Société.

6.3.2. Tout montant ultérieur déposé sur le compte d’un joueur doit être misé au moins une fois en totalité pour être éligible à un retrait.

6.3.3. Il est important de noter que la déclaration et le paiement de toutes les taxes et frais applicables en rapport avec les gains qui vous sont attribués et tout autre paiement qui vous est versé relèvent de votre seule responsabilité. La société peut déclarer et/ou retenir tout montant des gains si requis par les législations ou réglementations pertinentes.

6.3.4. Les retraits par le joueur ne peuvent être payés que sur le compte et la méthode de paiement d’où provenait le dépôt du joueur. Si nous décidons autrement, ou si nous ne sommes pas en mesure de le faire, nous effectuerons le retrait vers des comptes alternatifs au nom du joueur, une fois que la propriété d’un tel compte alternatif aura été confirmée et vérifiée.

6.3.5. Nous nous réservons le droit de demander des informations et/ou une documentation supplémentaires concernant votre âge, votre identité, votre source de fonds et votre lieu de résidence après tout dépôt ou avant tout retrait, en particulier avant votre premier retrait, afin de valider vos données personnelles et financières avant de libérer les fonds.

6.3.6. Si aucune vérification (supplémentaire) n’est jugée nécessaire, Olympe Casino s’efforcera de traiter les retraits 1 jour ouvrable après que la demande ait été initiée par les joueurs. Tout retrait peut faire l’objet d’examens de sécurité requis par la Société.

6.3.7. Pendant la période d’examen de la demande de retrait, le joueur peut annuler sa demande de retrait en visitant « Mon compte » → « Transactions » → « retrait ».

6.3.8. Les retraits importants peuvent prendre plus de temps à traiter car ils doivent passer par des contrôles renforcés avant d’être approuvés par notre département de sécurité. Si le montant total de vos retraits en attente dépasse 2 500,00 €, les fonds demandés seront payés par tranches de 2 500,00 € par semaine jusqu’au règlement complet.

6.4. Transfert de Fonds

6.4.1. Les joueurs ne peuvent pas transférer de fonds d’un compte à un autre.

7. Abandon du Solde du Compte

7.1. Si votre compte n’enregistre aucune connexion et/ou déconnexion pendant une période dépassant douze (12) mois consécutifs (la « Période de Grâce »), votre compte sera considéré comme inactif.

7.2. Une fois votre compte considéré comme inactif, vous en serez informé et si vous ne parvenez pas à retirer les fonds restants (retirables) dans les trente (30) jours suivant l’envoi de l’avis, nous serons en droit de facturer à votre compte des frais de maintenance de 10 EUR (les « Frais de Compte Inactif ») qui seront déduits du solde de votre compte créditeur à partir du premier jour suivant immédiatement la Période de Grâce et continueront d’être facturés tous les trente (30) jours par la suite.

7.3. Les avis donnés par e-mail enregistré constitueront des avis valides et effectifs aux fins de cet article.

7.4. Si votre compte n’enregistre aucune connexion et/ou déconnexion pendant les 12 mois consécutifs suivant la période de grâce, le solde restant sera saisi et remis aux autorités compétentes.

Conditions Générales (Suite)

8. Jeux

CE SITE A ÉTÉ CONÇU POUR PROPOSER DES JEUX ÉQUITABLES ET IMPARTIAUX

8.1. Notre plateforme permet aux utilisateurs d’essayer les jeux gratuitement en mode démonstration sans miser d’argent réel, ou de se connecter pour jouer avec des fonds réels.

8.2. L’utilisation d’appareils tels que des robots ou tout autre programme d’assistance externe au joueur (EPA) qui fausse le déroulement normal du jeu et confère un avantage déloyal au joueur est strictement interdite. Les joueurs doivent prendre leurs propres décisions pendant le jeu, sans l’aide d’autres informations que celles obtenues lors de leur propre session de jeu.

8.3. Les joueurs reconnaissent que des mesures peuvent être mises en œuvre pour empêcher l’utilisation de programmes interdits, y compris mais sans s’y limiter, l’exécution de vérifications sur les logiciels fonctionnant simultanément avec le casino.

8.4. Des erreurs de communication se produisent occasionnellement. Les mises ne sont confirmées que lorsqu’elles sont reçues sur nos serveurs. En cas d’interruption de communication après avoir placé un pari et que celui-ci a été reçu sur nos serveurs, il sera toujours considéré comme valide, indépendamment du résultat. Vous serez informé de son acceptation une fois la communication rétablie.

8.5. Si un jeu démarre mais échoue ou produit un résultat inexact en raison d’une panne du logiciel de gestion du compte de jeu et/ou du jeu et/ou du générateur de nombres aléatoires (RNG), toutes les mises et gains provenant de ce jeu seront annulés et le solde du compte de jeu sera restauré à sa position antérieure au début du jeu.

8.6. Si un joueur déconnecte sa session avec la Société pendant un jeu actif, le montant de la mise sera retourné au compte de jeu du client, sauf dans les cas où la mise a déjà été mise en jeu et transférée en faveur du joueur gagnant.

8.7. Si, pour quelque raison que ce soit, la Société crédite incorrectement le solde de votre compte, il est de votre responsabilité d’informer immédiatement la Société de l’erreur et de rembourser à la Société le solde incorrect.

8.8. En cas de dysfonctionnement du logiciel ou du RNG, le montant de la mise sera restitué au joueur.

8.9. Nous nous réservons le droit de mettre fin à un jeu à notre entière discrétion sans motif à tout moment s’il y a des difficultés techniques affectant le jeu.

8.10. La Société se réserve le droit d’annuler tous les gains obtenus à la suite d’une défaillance du serveur ou du système de jeu ou de tout autre dysfonctionnement. Vous renoncez à toute réclamation et indemnité à cet égard. Tout joueur qui abuse de ces défauts techniques fera l’objet de poursuites judiciaires intentées devant les tribunaux compétents.

9. Bugs dans le Système

9.1. L’exploitation d’erreurs, de bugs de programmation ou d’erreurs éditoriales utilisés à l’avantage propre des joueurs est interdite et désignée comme « utilisation de bugs ». Chaque joueur est tenu d’informer immédiatement l’opérateur ou un administrateur du site dès qu’un bug est découvert. Les joueurs utilisant des bugs à leur propre avantage verront leur compte joueur bloqué le temps nécessaire à nos équipes techniques pour restaurer le compte du joueur à son état antérieur à l’exploitation du bug en question. Les mêmes règles s’appliquent aux joueurs qui ne signalent pas les bugs ou les irrégularités.

9.2. Étant donné que toutes les actions et modifications effectuées sur ce site sont enregistrées (inscription, modification de compte, achats, retraits, paris placés, etc.), l’opérateur est en mesure de remettre un compte à son état d’origine avant l’apparition d’erreurs ou de bugs de programmation, conformément au code de conduite du site.

9.3. Si l’un des incidents ci-dessus se produit et qu’ils ont un impact négatif sur un joueur ou Olympe Casino, le joueur sera re-crédité de tous les fonds injustement perdus, ou les fonds seront débités du compte du joueur pour tous les fonds injustement gagnés.

9.4. Les administrateurs du site détermineront, à leur seule discrétion, si un joueur a profité d’une situation, a bénéficié ou tenté de bénéficier d’une erreur, d’un bug de programmation ou d’une erreur éditoriale en relation avec le code de conduite du site. Une fois cela établi, l’administrateur du site déterminera les mesures supplémentaires à prendre, qu’il s’agisse de procéder à une « restauration » du compte ou à sa fermeture. Le joueur doit accepter à l’avance ces règles et règlements ainsi que le mode opératoire, ainsi que les décisions possibles qui pourraient être prises suite à l’événement.

10. Réclamations

10.1. Si le joueur se sent à un moment quelconque insatisfait de notre site Web, de notre service client, ou estime de quelque manière que ce soit que nous n’avons pas été à la hauteur de ses attentes, il peut envoyer une réclamation à [email protected] avec le mot « complaint » dans l’objet. La réclamation sera immédiatement transmise à notre direction. Nous traiterons sa réclamation dans les meilleurs délais.

TÉLÉPHONE : +16479313848 (Les lignes sont ouvertes de 10h30 à 18h30 MDT (Mountain Daylight Time))

11. Violation des Conditions Générales, Activités Frauduleuses, Rusées ou Abusives

11.1. Si, à la seule détermination de la Société, le joueur est reconnu coupable de tricherie ou de tentative de fraude envers la société de quelque manière que ce soit, y compris mais sans s’y limiter :

Manipulation de jeu, jeu contraire à l’éthique, utilisation de stratégies visant à produire des gains infidèles, par exemple : systèmes de paris progressifs ou négatifs comme la martingale ; système de paris Paroli, le Labouchere inversé, etc.
Violation des conditions générales
Formulation de commentaires mensongers et/ou malveillants concernant les opérations de la Société dans tout média ou forum. Ou, si la Société a des motifs solides de croire ou de soupçonner le joueur d’activités frauduleuses ou rusées, y compris mais sans s’y limiter :
L’utilisation de sources de fonds volées.
Le dépôt de réclamations par carte de crédit amicales.
Tentative de blanchiment d’argent. La Société se réserve le droit d’appliquer l’une des actions ci-dessous : a) Annuler totalement ou partiellement les gains. b) Appliquer des restrictions de sécurité sur le compte. c) Résilier le compte. d) Confisquer tout solde du compte. e) Diffuser ces informations aux autorités compétentes et/ou à son réseau de fournisseurs de services

11.2. Dans l’intérêt de la protection des données, de la sécurité et de la prévention de la fraude, la Société n’autorise pas l’utilisation de canaux de communication inclus dans les Services et/ou la Plateforme pour offrir ou promouvoir des offres, produits ou services (qu’ils soient ceux du joueur ou d’un tiers). Il est expressément interdit au joueur de publier des informations ou de contacter nos clients pour offrir ou promouvoir des offres, produits ou services.

12. Jeu Responsable

12.1. Le jeu d’argent est une façon amusante de passer du temps et peut être très divertissant, mais nous aimerions encourager les joueurs qui pensent pouvoir être à risque de devenir dépendants à demander de l’aide, surtout s’ils rencontrent des difficultés financières en raison d’un jeu excessif. Si tel est le cas, nous conseillons vivement de cesser immédiatement toute activité de jeu et de rechercher une aide professionnelle. Il existe plusieurs organisations disponibles pour aider les joueurs compulsifs, notamment : Gambling Therapy, Gamblers Anonymous et Gam-Anon.

12.2. Nous proposons divers outils pour vous aider à gérer votre jeu, que vous pouvez trouver dans la section Play Safe de votre compte. Tout joueur peut demander à réduire ses limites de dépôt et/ou à organiser une auto-exclusion temporaire ou permanente. Toute demande de réduction d’une limite de dépôt ou d’augmentation de la période d’auto-exclusion prendra effet immédiatement, tandis que les demandes d’augmentation des limites de dépôt ou de diminution de la période d’auto-exclusion ne peuvent être effectuées qu’après au moins 7 jours, comptés à partir de la date de réception de la demande et uniquement à la discrétion de l’opérateur. Veuillez contacter notre Service Client ici pour plus d’informations.

12.3. Le casino se réserve le droit d’imposer une période de réflexion pouvant aller jusqu’à un an, ou une fermeture définitive des comptes avec :

Auto-exclusions temporaires fréquentes ou ;
Demandes fréquentes d’auto-exclusion temporaire.

12.4. La demande de déblocage d’un compte avant la fin de sa période d’auto-exclusion sera systématiquement examinée par notre département de jeu responsable. Elle pourrait être exceptionnellement approuvée ; mais cela ; uniquement à la seule discrétion du casino.

12.5. Dans le cas où un joueur réussirait à ouvrir un nouveau compte en utilisant de fausses données ou par tout moyen rusé pendant sa période d’auto-exclusion, la responsabilité de toutes les pertes subies par ce joueur à la suite de l’ouverture de ce nouveau compte incombera au joueur et non à Olympe casino ou à son opérateur.

12.6. Toute demande de retrait du solde restant en faveur des clients (hors fonds bonus) doit être soumise avant toute auto-exclusion.

12.7. En cas d’auto-exclusion définitive ou de fermetures de compte suite à des problèmes de jeu responsable, le solde restant en faveur des clients (hors fonds bonus) ne sera éligible au retrait qu’à hauteur de la valeur du dépôt dont proviennent les gains constituant ce solde.

13. Remboursements

13.1. Les fonds injustement perdus ou débités en raison de bug(s) éventuels affectant les activités financières ou de jeu seront recrédités sur le compte du joueur et éligibles au retrait pour le titulaire du compte joueur.

13.2. D’autres remboursements peuvent être accordés dans des circonstances exceptionnelles, et uniquement à la discrétion de la direction.

13.3. Par défaut, les remboursements ne seront traités que via le même mode de paiement et vers la même source de financement par laquelle un dépôt a été effectué.

13.4. Une fois la décision de procéder à un remboursement prise, le remboursement sera initié dans les 3 jours ouvrables suivants. Le bénéficiaire devrait recevoir les fonds dans les 7 jours ouvrables suivant l’initiation du remboursement.

13.5. La direction poursuivra toujours ce qu’elle juge être la solution la plus équitable dans de tels cas.

14. Droits d’Auteur

14.1. Tous les droits, brevets, marques et autres droits de propriété intellectuelle sur tout matériel ou contenu (y compris sans que cette liste soit exhaustive, tous les logiciels, textes, marques, logos, sons, illustrations, données, symboles, jeux, signes distinctifs, vidéos, images, interfaces, écrans, ainsi que les conditions d’utilisation visibles sur le site Web (« Contenu ») appartiennent à notre opérateur ou ont été accordés pour notre bénéfice par les propriétaires des droits dans le cadre du Service. L’utilisation de ce contenu et des droits de propriété intellectuelle qui s’y rapportent sans le consentement écrit et exprès préalable du propriétaire n’est pas autorisée et constitue une violation punissable par la loi. Tous droits réservés.

15. Éléments Essentiels des Procédures Anti-Blanchiment d’Argent (AML)

15.1. En tant qu’opérateur, nous nous efforçons de nous conformer à la loi sur la prévention du blanchiment d’argent et à tous les règlements associés. Olympe Casino est déterminé à être complètement vigilant pour prévenir les cas de blanchiment d’argent et de financement du terrorisme et fera tous les efforts pour se protéger de telles activités.

15.2. Toutes les transactions sont surveillées et/ou examinées pour prévenir le blanchiment d’argent. Nous pouvons suspendre, bloquer, fermer le compte du joueur et/ou retenir des fonds, conformément aux directives pertinentes en matière de lutte contre le blanchiment d’argent.

15.3. Par conséquent, la société applique les actions suivantes :

15.3.1. Empêche les joueurs résidant ou jouant depuis des juridictions à haut risque ou non réputées de jouer.

15.3.2. Demande à tous les joueurs de remplir leurs détails d’identification lors de l’ouverture du compte et de nous fournir toutes les informations et la documentation justificative nécessaires afin de se conformer à la réglementation applicable en matière de LBC.

15.3.3. Conserve en sa possession une liste sécurisée de tous les joueurs enregistrés, leur identification et leur documentation transactionnelle.

15.3.4. Empêche les joueurs mineurs d’accéder et d’utiliser le site.

15.3.5. Empêche les joueurs d’ouvrir ou d’exploiter plus d’un compte.

15.3.6. Rejette ou bloque les comptes anonymes ou les comptes au nom fictif où le bénéficiaire effectif ne peut pas être clairement et facilement identifié.

15.3.7. Interdit les transferts d’espèces vers et depuis les joueurs. Les fonds ne peuvent être reçus des joueurs que par des options de financement électroniques et traçables disponibles sur notre page de dépôt.

15.3.8. Exige que la source des fonds utilisés pour déposer appartienne au titulaire du compte du joueur.

15.3.9. Exige de même que les gains ne soient versés qu’aux comptes bénéficiaires appartenant au titulaire du compte du joueur et après des contrôles appropriés contre le blanchiment d’argent.

15.3.10. Empêche les moyens de transfert de fonds entre comptes ou titulaires de comptes via le site.

15.3.11. Vérifie les antécédents et les intentions de toute transaction complexe ou importante et de toute transaction susceptible d’être liée au blanchiment d’argent ou au financement du terrorisme.

15.3.12. Coopère avec toutes les autorités administratives, répressives et judiciaires compétentes dans leurs fonctions de prévention et de détection des activités criminelles.

16. Fermeture de Compte

16.1. Après s’être connecté avec succès à leur compte, le joueur peut procéder à la fermeture de son compte via l’option d’auto-exclusion en sélectionnant l’onglet « Play Safe » sur la page « Mon Compte ».

16.2. Une demande de fermeture de compte peut être envoyée à l’équipe d’assistance à la clientèle par e-mail à [email protected] ou via le chat en ligne après s’être connecté avec succès à leur compte. Pour les demandes de fermeture de compte envoyées à l’équipe d’assistance à la clientèle, la fermeture du compte ne sera effectuée que lorsque le joueur fournira avec succès les réponses aux questions de sécurité demandées.